自宅のインターネット接続が時々途切れる場合の原因と対策

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質問(Question)

インターネットで教えてください。

フレッツ光りマンションタイプを1年ほど使用しています。
3日ほど前から、16時~25時頃まで(正確には朝使用するまで)
ネットが1分おきに「つながる
」「途切れる」を繰り返します。

VDSL~ランケーブル周りを全て調べましたが、
外見上は異常はありません。。

不思議なことに、不通の間も、ランプはすべて正常の光り方をしています。

症状的に、何か考えられる要因はありますでしょうか。

夜間にトラフィックが多くなり、busyになることも考えましたが、
これまで1年間使用できていただけに不思議です。

ウイルス検索系もすべて異常なしでした。

どなたかご教授いただけますでしょうか。

回答(Answer)

途切れるのはパソコン上に「接続されていません・・」「接続されました・・」のような表示が出ることで判断されてますか??

もしそうであればパソコンのLANカード(ボード)の不良、ケーブルの断線などが考えられます。

VDSLモデムのインジケーターに異常がないようであれば、速度はともかく少なくとも家の中まではネットワークがつながっているのではないかと思われます。(機種によってはインジケーターの反応が鈍いものもあるかもしれませんので、不通になったときに電源をON/Offしてみるとよりはっきりわかるかもしれません)。

もしモデム~パソコン間で異常がないのであれば、家のモデムの故障、家の壁~モデムの故障不具合、マンションの中の配線、マンションの集中配電盤にある機器の故障や不具合などが考えられ、通信会社の責任範囲になりますから、サポートに問い合わせてみてください。

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