SBI証券と契約している人がネット上で株などの取引ができる専用ツールの【Hyper SBI】。知り合いでこれを使っている人がいて、頻繁にフリーズしたり、切断されたりするからパソコンのせいかなぁ・・・なんてちょっとイライラ気味、落胆気味になっていたので原因を模索してみました。
こういう不具合って、
- パソコンのプログラムやハードに何等かの異常や障害がある
- ツールそのものに何等かの不具合がある
- 屋内のネットワークの問題
- インターネット接続やプロバイダの問題
- 接続先（SBI証券）側の環境の問題
などなど切り分けるべき問題がたくさんありすぎて、どれを調べれば？という状況になりますね。また時間帯とか、使用状況とかいろいろなパターンが考えられるのでなかなかこれだ！！が見つけにくいです（こういうトラブルの復旧などをする仕事をしたことがある人なら理解できると思います・・・）。
私は昔社内システムでこういう不具合と、使用している人の「何もしてないのに・・・」というお決まり文句と戦った経験があるので、調べて対処してみてしばらく様子を見て・・・というスタンスで原因と対処方法を考察してみようと思います。
【Hyper SBI】が落ちる原因の検証と対策
原因の検証
ひとまずネットワークのせいではないことを確定させるため、屋内のネットワーク状況とインターネットへの接続状況を簡易的に監視しました。これは問題なさそうでした。
パソコン自体も快適に動いているのでひとまず問題ではないでしょう
あと残るは、SBIのデータの問題かツールの問題ということになるのですが、サーバーのハングアップなどの問題ならニュースになってもいいくらい大変なことだし、何よりツール上で見ることのできる不具合情報がない（不具合はありませんと表示される）ので多分サーバー系ではないだろう・・・ということで最後は【Hyper SBI】そのものかな？というところへたどり着きました。
対策してみる
「前にも似たようなことがあって、プログラムを入れ直したら治ったことも・・・」というのを聞いたので、ひょっとしたらプログラムやファイルに問題があるのか？？と思い、ちょっと調べてみました。
ハイパーSBIのプログラムフォルダを開くと、ずらずらとファイルやフォルダが並んでいる一覧の中に「ErrorDump_日付と時刻.mdmp」というファイルを発見、結構な数があり、日付が振られてる・・・何かのログでしょうか？
このファイルは名前が「ErrorDump」となっているので恐らくエラーが出たときの状況を記録＆保存しているのだと思われます。
もともとこのツールはネット証券の取引データを引っ張ってきて、より細かく、よりかっこよく？、より取引しやすい環境を作るツールなので、データそのものは証券会社にあるものを引っ張ってきています。
だから、不具合があったらプログラム削除して再度プログラムをダウンロードしてインストールし直せば元通りにデータが表示されます。
試しに新しくプログラムをダウンロードしてみたら、このファイルは存在しなかったのでやはりエラー発生時の記録ファイルなのでしょう（あくまで想像ですけど）。
ファイルの数がジャスト１００件になっていることがちょっと気になって、このファイルをすべて削除してみました（最終日は３月何日になっていました）。日付や時刻がバラバラなので特に定期的に取ってるログということでもなさそうです。そして何よりこういうファイルの数がキリ番（懐かしい響き・・）なのも気になりますね。
ちょうどこの頃から調子が悪いというのが確定的なら、何等かの形でエラー時にダンプファイルを作ることができずにフリーズした後転ぶ（ログアウトしてしまうときもあれば、フリーズしっぱなしの時もある）という感じなのかなぁと思うのですが、そこが曖昧なのでひとまずこれでしばらく様子見です。
この処置をして１時間ほど様子を見ましたが、快調に動いているようです。ただ、こういった不具合？は時間帯によったり、パソコンの状態によったりといろいろなので、数日経っても再発しなければおそらくこれが原因でしょう。
結果や経過についてはまた追記しますね。
小さい画面が出て、クリックを繰り返しても一向に何も変わらないときは
2021年末位に起こった現象です（スクリーンショットを撮っていないので文字だけでスミマセン．．）。
ツールを開いてログイン後、しばらくすると、小さなダイアログボックスが表示され、何度クリックしても再び同じ画面が出て一向に進まない現象が発生しました。
プログラム読み込み時のバクか、パソコン・ネットワークの状況によるものと思われ、タスクマネージャーを開いて一旦Hyper SBIを停止した後に再度起動すると治ります（私の場合はこれで解消できました）。
おまけ
何か情報ないかなぁと思ってネットで検索してみたら2ch位しか情報がなくて・・・。見てみたら思った通り誹謗中傷の嵐。まあまあ提供されているツールで不具合がでたら文句の１つも言いたくなるんだろうけどダメ出しだけ、ああ、これがネット社会なのですかね？？
